“我在市一中上学，家住新城区，以前上学很不方便，现在市公交总公司开通了21路公交车，从家里可以直达学校，感觉方便多了。”5月18日，记者在采访时，市一中学生赵鹏告诉记者。
帝佳尚城是个刚刚建成的小区，由于周边的生活基础设施尚未健全，还没有开通公交车，居民出行很不方便。与该小区居民面临同样问题的，还有家住新城区而在市一中和河南质量工程职业技术学院学习、工作的师生们。
收到市民的反映后，市公交总公司通过调研，专门为上班和上学以及前往新城区办事、游玩的市民开通了21路公交车。市公交总公司还根据该片区人们出行的规律，调整发车时间和频率。
针对一个新建小区二十来户居民和两个学校，每天乘坐公交车的乘客屈指可数，明显就是“赔本的买卖”。而市公交总公司有关负责人却说，公交事业有着很强的公共福利性质，市公交总公司在追求企业效益的同时，还要积极追求社会效益的最大化，给市民提供更加安全、迅速、方便、舒适的服务。
据了解，近年来，我市发展越来越快，城市也逐渐向外扩大，针对这种情况，市公交总公司以新建生活区、工业开发区、城市公交空白处、城乡接合部为重点，在原有的公交线路上，不断优化线网布局，科学配置线路资源，延长首末运营时间，进一步改善市民的出行条件。